Conditions Générales de Vente et FAQ

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les transactions effectuées via le site internet, lors de conversations téléphoniques, sur place lors d’événements, ou par écrit, que ce soit par e-mail ou par message privé sur les réseaux sociaux.

Olynstone se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment du paiement.

1. La commande :

Les commandes peuvent être passées en français ou en anglais et sont facturées en euros.
Les paiements peuvent être effectués via PayPal.
Veuillez consulter notre grille de tailles, qui est fournie à titre indicatif. La taille peut varier en fonction de la coupe et des tissus utilisés.
Nous déclinons toute responsabilité si les tailles commandées ne conviennent pas et ne pouvons ni échanger ni remplacer les articles concernés.
Pas de montant minimal par commande.

2. L'envoi :

Les frais d’envoi, à la charge du client, sont précisés lors du processus de commande. Nos colis sont expédiés via nos transporteurs agréés.
Il faut compter au minimum 8 semaines de délais avant réception des justaucorps (sauf ceux classés dans la catégorie "en stock" pour lesquels il faut compter 10 jours)
Les délais de livraison indiqués pour votre commande sont estimatifs et peuvent varier selon la période. En cas de retard, l'acheteur ne pourra prétendre à aucune indemnisation ni remboursement.
Olynstone décline toute responsabilité concernant le transport et les risques liés aux produits dès leur prise en charge par l'acheteur ou, à défaut, dès qu'ils sont mis à sa disposition. Si l'acheteur modifie le lieu de livraison ou d'enlèvement, l'entreposage des produits sera effectué à ses propres risques et frais.

3. Retours et échanges :

Droit de rétractation : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse contact@olynstone.fr, en précisant votre numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable par mail.
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux articles mentionnés comme étant "EN STOCK" sur notre site. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : propres, en parfait état, non portés, étiquetés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'envoi non affranchi, un montant forfaitaire de 20 € vous sera facturé.
En cas de rétractation, vous pouvez opter pour un échange avec un autre article en stock ou obtenir un remboursement du montant des articles retournés, hors frais de port initiaux, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés et après vérification de leur état.

Exceptions au droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux justaucorps faits à la commande, qui font l'objet d'un délai de livraison spécifique (8 semaines). Ces articles sont considérés comme étant confectionnés sur demande.
- Aux justaucorps sur mesure ou personnalisés. Veillez à vérifier votre taille et les éventuelles modifications souhaitées avant de valider votre commande.

Modalités des échanges :
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles "EN STOCK". Les frais de retour et d'expédition du nouvel article sont à votre charge. Pour initier un échange, veuillez nous contacter par e-mail à contact@olynstone.fr. Aucune demande ne sera traitée sans notification préalable. Tout colis de retour non affranchi sera refusé ou fera l'objet d'une facturation forfaitaire de 20 €.

Abus de demandes d'échange ou de rétractation : en cas de demandes répétées, anormales ou abusives, nous nous réservons le droit de refuser toute commande future.

4. Matériaux :

Nous utilisons des matériaux doux pour votre corps. Le tissu de velours italien utilisé pour les justaucorps Olynstone répond à la norme Oeko-Tex Standard 100. Oeko-Tex Standard 100 certifie les produits textiles sans danger pour le corps humain, y compris les tests de substances allergiques.
Veuillez noter que la couleur peut différer légèrement selon votre écran.
En raison de la nature du tissu, les hologrammes métalliques peuvent se décolorer ou transférer de la couleur. Soyez particulièrement prudent lorsque vous combinez des tissus qui peuvent avoir tendance à se décolorer ou à se transférer facilement.

5. Entretien

Lors du lavage, veuillez laver à la main.
Des cristaux sont ajoutés ultérieurement au tissu, ils peuvent donc se détacher à cause des frottements ou des méthodes de stockage. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours en raison du retrait des cristaux.
Lors du lavage avec du savon ou du détergent, veuillez en utiliser un non blanchi et non fluorescent. Le savon le plus recommandé est le savon de Marseille.
Veuillez rincer abondamment (ne pas rincer soigneusement peut provoquer une décoloration).
En règle générale, n'utilisez pas le sèche-linge (si vous devez utiliser le sèche-linge dans l'urgence, veillez à retourner le justaucorps avant utilisation).
"Sécher à l'ombre" est le meilleur moyen de maintenir la qualité du justaucorps (l'exposer à la lumière directe du soleil entraînera une détérioration de la qualité du justaucorps, veuillez donc le sécher à l'intérieur, etc.).
Si vous l'accrochez à un cintre, la forme du cintre peut coller au justaucorps ou il peut se déformer, il est donc préférable d'enlever l'humidité avec une serviette puis de l'étendre pour qu'il sèche sur une surface plane.
Soyez particulièrement prudent avec les mailles de couleur chair et les matériaux avec des nuances claires de blanc, car il existe une possibilité de transfert de couleur à partir de matériaux avec des nuances fortes (rouge, jaune, rose, bleu, etc.).
Lors du lavage, essayez de ne pas tremper les matériaux ci-dessus dans l'eau en même temps.
Lors du séchage, veuillez ne jamais superposer les matériaux ci-dessus.
De plus, si vous séchez sur un cintre, assurez-vous que le matériau ayant la couleur la plus forte se trouve en bas.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges en raison d'une décoloration.